Envoi de courriels non reçus.

Question: Ne pas recevoir certains courriels sur votre domaine

Vous’ve a signalé que des courriels ont été envoyés à votre domaine (p. ex., @domaine-name.com) ne sont pas reçus, même si une copie CC à Gmail, Hotmail, ou Yahoo est livrée avec succès.

 

 

 

Veuillez noter ce qui suit :

1. Pas de filtrage de domaine à l'aide du serveur :

   Notre serveur le fait pas filtrer les emails basés sur les noms de domaine de l'expéditeur.

   • Les courriels marqués comme spam sont toujours livrés à votre boîte de réception, marqués en conséquence.

   • Les courriels contenant des virus seront dépouillés du virus et vous recevrez une notification avec le message nettoyé.

    

2. Vérifiez vos dossiers pourriels/pourriels :

   • Veuillez consulter votre e-mail client’s pourriels/dossiers pourriels.

   • Vérifiez si vous avez règles ou filtres personnalisés dans votre logiciel de messagerie qui pourrait réacheminer ou supprimer des courriels spécifiques.

    

3. Courriel avec pièces jointes importantes :

   • Les courriels contenant de grandes pièces jointes peuvent prendre plus de temps à arriver.

   • Attendez quelques minutes et vérifiez encore.

    

4. Tester le texte clair Courriel :

   • Demandez à l'expéditeur d'envoyer un message email simple en texte simple sans pièces jointes vérifier si le problème est lié au format ou au contenu des messages.

    

5. Question isolée avec des domaines spécifiques:

   • Si le problème se produit seulement avec des courriels provenant d'un domaine particulier (p. ex., senderdomain.com), il est possible que le serveur d'envoi Adresse IP a été blacklisted pour le spam.

   • Vous pouvez vérifier leur IP à des outils comme https://check.spamhaus.org.

   • Si la liste noire est affichée, avisez l'expéditeur de contacter son hôte web pour supprimer l'IP.

    

 

Toujours aux prises avec des problèmes?

Si la question persiste, ou si tous les courriels de divers expéditeurs ne sont pas reçus, veuillez ouvrir a ticket de soutien et partagez les détails suivants pour nous aider à enquêter :

• Pour : (votre adresse électronique)

• À partir de : (adresse électronique de l'aiguillage)

• Objet:

• Temps envoyé :

• Timezone:

 

Cela nous aidera à tracer le courriel dans nos journaux de serveurs et à fournir une résolution en temps opportun.