प्रबंधित सर्वर सेवाओं का विवरण

कृपया प्रत्येक प्रबंधन स्तर पर क्या शामिल/बाहर रखा गया है, इसकी विस्तृत जानकारी के साथ नीचे एक तुलना खोजेंः

& खाली; ऐडऑन के रूप में उपलब्ध होगा

* एडब्ल्यूएस/एज़्योर सर्वरों के लिए लागू नहीं है क्योंकि बैकअप को अलग से खरीदने की आवश्यकता है [केवल डेनवर, शिकागो, लंदन और यूके (हाइपर-वी) में आभासी मशीनों के लिए शामिल किया गया है]। आपदा पुनर्प्राप्ति बैकअप से वी. पी. एस. की ऑन-डिमांड पुनर्स्थापना के लिए बुनियादी प्रबंधित वी. पी. एस. के लिए प्रति घटना $100 का शुल्क लिया जाएगा (पूरी तरह से प्रबंधित के लिए कोई शुल्क नहीं)। यदि किसी मेजबान मशीन की समस्या के कारण पुनर्स्थापना की आवश्यकता है, तो कोई शुल्क नहीं होगा।

** सिस्टम/सर्वर प्रशासन समर्थन प्रति माह 3 बुनियादी मुद्दों (सेवा बिलिंग चक्र माह) और/या अधिकतम 3 घंटे तक सीमित होगा-किसी भी अतिरिक्त समर्थन के लिए, यह $50/घंटा (आभासी सर्वरों के लिए) और $75/घंटा (समर्पित के लिए) पर उपलब्ध होगा। बुनियादी मुद्दों में शामिल हैं मानक सॉफ्टवेयर स्थापना/विन्यास केवल (बुनियादी मुद्दों में शामिल सॉफ्टवेयर/सेवाएं वेबसाइट पैनल, cPanel/WHM, प्लेस्क, स्मार्टरमेल, मेलएनेबल, वेब सर्वर, एफ़. टी. पी., डी. एन. एस., डेटाबेस-एस. क्यू. एल. सर्वर/mySQL केवल) हैं।

स्व-प्रबंधित सेवाएँ - स्व-प्रबंधित सेवाओं में केवल बुनियादी ढांचा + नेटवर्क शामिल है। कोई समर्थन/सलाह शामिल नहीं है। कोई भी अनुरोध जिसके लिए हमें आपके सर्वर में लॉग इन करने की आवश्यकता होती है, नियमित कस्टम समर्थन दरों (आभासी सर्वरों के लिए $50/घंटा और समर्पित सर्वरों के लिए $75/घंटा) पर शुल्क लिया जाएगा।

स्क्रिप्ट/कोड/अनुप्रयोग समर्थन - हमें स्क्रिप्ट/सॉफ्टवेयर कोड का सीमित ज्ञान है (हमारी तकनीक सर्वर और नेटवर्क प्रबंधन में विशेषज्ञ हैं) और इसलिए, इन मुद्दों को सीधे डेवलपर के साथ संबोधित करने की आवश्यकता होगी। अनुप्रयोग-विशिष्ट मुद्दों (जैसे wordpress/साइटफिनिटी/अम्ब्राको/जूमला/स्मार्टरमेल/एक्सचेंज/आदि) के मामले में, हम सर्वर विन्यास के संबंध में सर्वोत्तम प्रयास सहायता प्रदान करेंगे। हालाँकि, यदि अनुप्रयोग के आंतरिक मुद्दे हैं, तो इन्हें सीधे विक्रेता के साथ संबोधित करने की आवश्यकता होगी।

ग्राहक के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण होने वाली समस्याएं - हम प्रति घंटे के आधार पर समर्थन शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि सर्वर की समस्याएं ग्राहक के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण हुई हैं और इन्हें मुफ्त समर्थन के बाहर माना जाएगा।

हमारे प्रबंधित समर्थन का दुरुपयोग करना - यदि हम पाते हैं कि ग्राहक बार-बार परिवर्तन/रीलोड/आदि का अनुरोध करके हमारे प्रबंधित समर्थन का दुरुपयोग कर रहा है, जिससे अत्यधिक काम हो रहा है, तो हम वी. पी. एस. के लिए $50/घंटा और समर्पित सर्वरों के लिए $100/घंटा के कस्टम समर्थन शुल्क के तहत अतिरिक्त समर्थन के लिए शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।